FAQ

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Informationen zur Bestellung

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Wenn Sie noch kein Kundenkonto in unserem Online-Shop besitzen, klicken Sie bitte in der Anmeldemaske auf Registrieren. Geben Sie nun Ihre Kundennummer sowie Ihre bei uns hinterlegte E-Mailadresse ein. Sie erhalten auf diese E-Mailadresse einen Link zugesendet, mit dem Sie ein Passwort festlegen und Ihr Kundenkonto aktivieren können.

Wenn Sie noch keine Kundennummer besitzen und sich als Händler registrieren möchten, senden Sie bitte Ihre Gewerbeanmeldung sowie einen Fachhandelsnachweis für die Jagd- oder Schützenbranche an info@fritzmann.org.

Wie bestelle ich?

Wählen Sie zunächst einen oder mehrere Artikel aus und legen diese mit einem Klick auf den Button Hinzufügen in den Warenkorb. Stöbern Sie durch unser Sortiment und wählen Sie in aller Ruhe die Artikel aus, die Sie benötigen. Sobald Sie fertig sind, gelangen Sie durch einen Klick auf den Warenkorb-Butten in der Menüleiste zum Warenkorb und können Ihre Bestellung nochmals überprüfen oder anpassen. Durch einen Klick auf den Button Bestellung abschließen bestätigen Sie Ihre Auswahl und gelangen zur finale Bestellübersicht. Sie können dort zusätzliche Notizen zur Bestellung hinterlegen und, falls Sie bei uns mehrere Lieferadressen hinterlegt haben, eine entsprechende Lieferadresse auswählen. Klicken Sie schließlich auf Bestellung absenden um den Bestellvorgang abzuschließen.

Wie kann ich Artikel im Webshop finden?

Geben Sie in der Suchleiste die Fritzmann-Artikelnummer oder den gesuchten Begriff ein und bestätigen Sie Sie durch einen Klick auf den Such-Button oder mit Enter.

Wie kann ich Artikel direkt bestellen?

Sie können Artikel auch direkt bestellen, indem Sie auf den Link Direktbestellung in der Menüleiste klicken. Alternativ können Sie auch im Warenkorb Artikel direkt hinzufügen.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Bitte wenden Sie sich direkt an unser Verkaufspersonal. Sie erreichen uns telefonisch Montag – Donnerstag von 07:30 – 12:00 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr sowie Freitag von 07:30 – 12:15 Uhr unter +49 (0) 9571 – 6081 oder per E-Mail unter info@fritzmann.org.

Kann ich Artikel bestellen, die nicht im Online-Shop gelistet sind?

Im letzten Schritt der Bestellung haben Sie unter "Notizen" die Möglichkeit, einen Artikel bei uns anzufragen. Alternativ hilft Ihnen unser Verkaufspersonal gerne auch telefonisch unter +49 (0) 9571 – 6081 weiter.

Informationen zur Bezahlung

Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?

Als Zahlungsart steht Ihnen die mit uns vereinbarte Zahlungsart zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich bei Fragen direkt an unser Verkaufspersonal. Sie erreichen uns telefonisch Montag – Donnerstag von 07:30 – 12:00 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr sowie Freitag von 07:30 – 12:15 Uhr unter +49 (0) 9571 – 6081 oder per E-Mail unter info@fritzmann.org.

Wie ändere ich meine Rechnungsadresse?

Bitte wenden Sie sich direkt an unser Verkaufspersonal. Sie erreichen uns telefonisch Montag – Donnerstag von 07:30 – 12:00 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr sowie Freitag von 07:30 – 12:15 Uhr unter +49 (0) 9571 – 6081 oder per E-Mail unter info@fritzmann.org.

Welche Möglichkeiten bestehen für den elektronischen Rechnungsversand?

Sie haben die Möglichkeit, sich Ihre Rechnung per E-Mail als PDF übermitteln zu lassen. Bitte wenden Sie sich dazu direkt an unser Verkaufspersonal. Sie erreichen uns telefonisch Montag – Donnerstag von 07:30 – 12:00 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr sowie Freitag von 07:30 – 12:15 Uhr unter +49 (0) 9571 – 6081 oder per E-Mail unter info@fritzmann.org.

Informationen zu Versand und Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

Aufträge mit einem Warenwert von über EURO 750,- werden in Deutschland frachtfrei, ansonsten frei deutsche Grenze, exklusive Verpackung ausgeliefert. Ausgenommen hiervon sind sperrige Güter und Luftgewehrkugeln. Berechnet werden die am Tage der Lieferung gültigen Preise. Die Verpackung wird zum Selbstkostenpreis berechnet.

Wie ändere ich meine Lieferanschrift?

Bitte wenden Sie sich direkt an unser Verkaufspersonal. Sie erreichen uns telefonisch Montag – Donnerstag von 07:30 – 12:00 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr sowie Freitag von 07:30 – 12:15 Uhr unter +49 (0) 9571 – 6081 oder per E-Mail unter info@fritzmann.org.

Informationen zur Sicherheit

Ist der Bestellvorgang bei shop.fritzmann.org sicher?

Um unseren Kunden größtmögliche Sicherheit zu garantieren, setzen wir die SSL-Verschlüsselungstechnologie ein. Diese Verschlüsselungsart ist Standard im Internet und wird von allen seriösen Internetshops eingesetzt. Durch die SSL-Verschlüsselung wird verhindert, dass während des Bestellvorgangs eine fremde Person Einsicht in Ihre persönlichen Daten erhält.

Wie geht die Georg Fritzmann & Söhne GmbH mit meinen persönlichen Daten um?

Sehen Sie hierzu bitte unsere Datenschutzerklärung ein.

Sie haben Ihr Passwort vergessen?

Auf der Seite "Passwort vergessen" haben Sie jederzeit die Möglichkeit Ihr Passwort zurücksetzen zu lassen.

Technische Informationen

Was sind Cookies und wie werden sie von der Georg Fritzmann & Söhne GmbH genutzt?

Um den Besuch unserer Website attraktiv zu gestalten und die Nutzung bestimmter Funktionen zu ermöglichen, verwenden wir auf verschiedenen Seiten sogenannte Cookies. Hierbei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Einige der von uns verwendeten Cookies werden nach Ende der Browser-Sitzung, also nach Schließen Ihres Browsers, wieder gelöscht (sog. Sitzungs-Cookies). Andere Cookies verbleiben auf Ihrem Endgerät und ermöglichen uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies). Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln über deren Annahme entscheiden oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei der Nichtannahme von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Welche Browserversionen werden unterstützt?

Unterschützt werden der Internet Explorer ab Version 11 sowie alle aktuellen Webkit-Browser (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Vivaldi, usw.).

Leider kommt es zu einer Leerung bzw. zum Fehlverhalten des Warenkorbs. Was kann ich dagegen tun?

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit einem unbeeinträchtigten Browser surfen. Ausgeschaltetes Javascript, blockierte Cookies, Private-Tabs sowie restriktive Browserplugins von Drittanbietern können die Funktion unseres Webshops nachhaltig beeinträchtigen.

Sonstige Informationen

Wie kann ich einen Fritzmann-Katalog bestellen?

Als Fachhändler der Jagd- oder Schützenbranche können Sie einen Katalog über unser Verkaufspersonal anfordern. Sie erreichen uns telefonisch Montag – Donnerstag von 07:30 – 12:00 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr sowie Freitag von 07:30 – 12:15 Uhr unter +49 (0) 9571 – 6081 oder per E-Mail unter info@fritzmann.org.

Wie erreiche ich den Kundenservice?

Bei Fragen zu unseren Produkten, wenden Sie sich bitte an unser Verkaufspersonal +49 (0) 9571 – 6081 (Montag – Donnerstag von 07:30 – 12:00 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr sowie Freitag von 07:30 – 12:15 Uhr) oder per E-Mail unter info@fritzmann.org.

Wie kann ich meine persönlichen Daten oder die Lieferadresse ändern?

Bitte wenden Sie sich direkt an unser Verkaufspersonal. Sie erreichen uns telefonisch Montag – Donnerstag von 07:30 – 12:00 Uhr und 13:00 – 17:00 Uhr sowie Freitag von 07:30 – 12:15 Uhr unter +49 (0) 9571 – 6081 oder per E-Mail unter info@fritzmann.org.